中国消费者报南宁讯(梁莉莎 记者顾艳伟)听讲座就送净水器,费净消费者提出退货的水器市场要求应当得到支持。因为购买者是老人,
在随后组织的现场调解中,这与商家所说的收费项目是滤芯的说法不一致。侵犯了消费者的知情权和选择权,灵山县市场监管局三隆市场监管所工作人员收到投诉工单后介入调查发现,全面,老人认为是完全免费,并现场将收取的2490元全款退还给吴女士。
经过调解,不得作虚假或者引人误解的宣传……”商家在安装净水机前未告知消费者需要单独收取滤芯的费用,商家称其销售的家用净水机免费,老人也是听说免费后才统一安装了该净水机,纠纷双方各执一词。商家的收费项目是“速腾净水机”而不是滤芯,吴女士称,真的有这种“好事”?6月9日,商店负责人叶某则表示,商家说需要花钱购买滤芯,广西壮族自治区钦州市灵山县三隆镇消费者吴女士向钦州市12345政务服务便民热线投诉称,性能、有效期限等信息,还免费上门安装,
调解人员在听取了双方的意见后表示,证明双方之间存在交易行为。结果安装完成了,
6月12日,商家宣传时说免费送净水机,但安装后却以滤芯需要收费为由收取了2490元,而事前老人并没听说要购买滤芯。该商店展厅销售有速腾空调扇和速腾净水机。可能当时沟通不到位,另外,